随着信息時(shí)代的(de)到(dào)來(lái)，中小企業的(de)生存和(hé / huò)競争環境發生了(le／liǎo)根本性的(de)變化。對中小企業而(ér)言，信息化無論作爲(wéi / wèi)戰略手段還是(shì)戰術手段，均已在(zài)企業經營中發揮着舉足輕重的(de)作用。結合我國(guó)目前的(de)國(guó)情來(lái)看，改革開放以(yǐ)來(lái)，我國(guó)的(de)中小企業得到(dào)了(le／liǎo)迅速發展。到(dào)2006年底，我國(guó)中小企業數量超過4200萬家。這(zhè)些中小企業存在(zài)着一(yī / yì ／yí)定的(de)普遍特征：資金不(bù)是(shì)十分雄厚，管理不(bù)是(shì)非常完善，信息化基礎普遍較差，面臨着異常激烈的(de)市場競争。中小企業是(shì)國(guó)民經濟的(de)重要(yào / yāo)組成部分，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)富有活力的(de)經濟群體。4200多萬中小企業，占全國(guó)企業總數的(de)99%以(yǐ)上(shàng)，創造的(de)最終産品和(hé / huò)服務價值相當于(yú)國(guó)内生産總值的(de)60%左右。提供了(le／liǎo)75%以(yǐ)上(shàng)的(de)城鎮就(jiù)業崗位。吸納了(le／liǎo)80%國(guó)有企業下崗人(rén)員實現了(le／liǎo)再就(jiù)業。不(bù)僅如此，中小企業還正在(zài)成爲(wéi / wèi)我國(guó)技術創新的(de)生力軍。65%的(de)發明專利、75%以(yǐ)上(shàng)的(de)企業技術創新、80%以(yǐ)上(shàng)的(de)新産品開發，都是(shì)由中小企業完成的(de)。
中小企業不(bù)斷實現創新發展，直接關系整個(gè)國(guó)民經濟的(de)可持續發展。中小企業是(shì)我國(guó)國(guó)民經濟的(de)基本單元，實現中小企業信息化，将有效的(de)推動産業結構調整和(hé / huò)産業優化升級，促進形成國(guó)民經濟信息化，對建設社會主義強國(guó)具有非常重要(yào / yāo)的(de)意義;推進中小企業信息化是(shì)促進我國(guó)經濟增長，建立和(hé / huò)諧社會的(de)重要(yào / yāo)手段;是(shì)實現我國(guó)工業跨越式發展的(de)必由之(zhī)路;普及中小企業信息化是(shì)增強綜合競争力的(de)強大(dà)基礎與動力，同時(shí)也(yě)将有效的(de)促進大(dà)學生就(jiù)業，提升企業管理水平，優化社會人(rén)力資源結構。有數據顯示，在(zài)過去5年，美國(guó)超過33%的(de)經濟增長來(lái)自信息化的(de)拉動，超過了(le／liǎo)其他(tā)任何行業。爲(wéi / wèi)此，我國(guó)設立了(le／liǎo)“國(guó)家中小企業信息化推進工程”，由國(guó)家發展和(hé / huò)改革委員會、信息産業部和(hé / huò)國(guó)務院信息辦三部委共同組織實施，旨在(zài)進一(yī / yì ／yí)步推進中小企業信息化建設，幫助中小企業提升信息技術應用水平和(hé / huò)現代化管理水平，加快技術進步，增強市場競争力，促進中小企業和(hé / huò)非公有制經濟持續、健康發展。
黨中央國(guó)務院高度重視中小企業的(de)發展。《2006━2020年國(guó)家信息化發展戰略》指出(chū)，要(yào / yāo)制定和(hé / huò)頒布中小企業信息化發展指南，分類指導，擇優扶持，建設面向中小企業的(de)公共信息服務平台，促進中小企業開展靈活多樣的(de)電子(zǐ)商務活動。
中國(guó)首次中小企業信息化抽樣調查結果顯示，中國(guó)80.4%的(de)中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的(de)企業已經将互聯網用于(yú)企業信息化。艾瑞咨詢更預計：2007年中小企業電子(zǐ)商務應用的(de)交易額達到(dào)6975億元，同比增長60%。并且預言：未來(lái)5年，中小企業電子(zǐ)商務交易額将保持50%左右的(de)高速增長率。
當前中小企業信息化具有寬廣和(hé / huò)深刻的(de)内容，其中管理信息化是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)方面。如何運用信息技術增強企業的(de)管理和(hé / huò)技術創新能力，如何制定企業信息化發展戰略來(lái)提升企業的(de)核心競争力，如何把信息化系統融入日常的(de)管理工作爲(wéi / wèi)企業帶來(lái)效益，是(shì)信息化建設者們所面臨的(de)重要(yào / yāo)課題。
現在(zài)，計算機已經在(zài)企業經營管理的(de)各個(gè)層面得到(dào)大(dà)規模的(de)應用，各種計算機管理系統不(bù)斷湧現，如固定資産管理系統、資金财務管理系統、銷售管理系統、人(rén)力資源管理系統等。不(bù)難看到(dào)，随着企業管理信息化應用領域的(de)不(bù)斷拓寬，與核心業務關聯度的(de)不(bù)斷提高，信息化管理系統的(de)複雜性以(yǐ)及信息化建設過程的(de)複雜性也(yě)在(zài)增加。常常可以(yǐ)看到(dào)的(de)現象是(shì)：一(yī / yì ／yí)方面，應用企業爲(wéi / wèi)信息化而(ér)進行的(de)包括人(rén)、财、物在(zài)内的(de)各種資源的(de)投入在(zài)不(bù)斷增加;另一(yī / yì ／yí)方面，信息化系統存在(zài)各種各樣的(de)問題，計算機輔助管理的(de)效果遲遲表現不(bù)出(chū)來(lái)。從而(ér)造成了(le／liǎo)企業“信息化成本高，效益難以(yǐ)顯現”的(de)尴尬局面。信息系統出(chū)現如此局面主要(yào / yāo)表現在(zài)：
信息分散、數據不(bù)同很難發揮出(chū)信息系統的(de)效益
由于(yú)不(bù)同的(de)系統服務于(yú)不(bù)同的(de)部門和(hé / huò)崗位，系統之(zhī)間相互割裂，沒有充分考慮數據共享，相同的(de)數據重複錄入，這(zhè)樣就(jiù)造成相同的(de)數據在(zài)不(bù)同的(de)系統中反映不(bù)一(yī / yì ／yí)緻。這(zhè)不(bù)但浪費了(le／liǎo)人(rén)力和(hé / huò)物力，還給管理決策帶來(lái)了(le／liǎo)困難。這(zhè)樣的(de)信息系統無助于(yú)管理工作，當然就(jiù)沒有效益可言，是(shì)一(yī / yì ／yí)種浪費。
信息系統維護與管理工作兩張皮，沒有人(rén)來(lái)維護和(hé / huò)使用系統中的(de)數據。由于(yú)用不(bù)用信息系統，管理工作一(yī / yì ／yí)個(gè)樣，人(rén)們自然沒有興趣來(lái)不(bù)斷更新系統中的(de)數據，系統也(yě)就(jiù)無法提供真實準确的(de)信息。緻使信息系統無法發揮應有的(de)作用，成爲(wéi / wèi)管理工作的(de)技術花瓶。
信息系統隻是(shì)反映管理活動的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)結果，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)事後的(de)信息記錄系統。很多企業當中的(de)信息系統的(de)主要(yào / yāo)作用隻是(shì)記錄一(yī / yì ／yí)些數據、方便查詢和(hé / huò)彙總、輸出(chū)管理者們所要(yào / yāo)的(de)報表，應用企業隻是(shì)利用信息系統提供的(de)這(zhè)些信息來(lái)進行分析和(hé / huò)決策。這(zhè)樣的(de)系統隻是(shì)提高了(le／liǎo)信息加工和(hé / huò)獲取的(de)效率，并未從根本上(shàng)改善企業管理流程，當然也(yě)就(jiù)沒有幫助企業利用信息系統建立競争優勢，更談不(bù)上(shàng)爲(wéi / wèi)企業創造效益。
信息系統難以(yǐ)适應不(bù)斷發展的(de)形勢，既趕不(bù)上(shàng)管理需求的(de)變化，也(yě)趕不(bù)上(shàng)信息技術的(de)發展。一(yī / yì ／yí)方面，管理需求的(de)變化要(yào / yāo)求信息系統必須不(bù)斷地(dì / de)進行完善和(hé / huò)升級(由于(yú)信息系統本身缺乏柔性，升級換代的(de)成本比較高);另一(yī / yì ／yí)方面，企業片面地(dì / de)追求所謂最新技術，不(bù)斷地(dì / de)對系統進行升級(結果往往是(shì)放棄原有的(de)系統)。看似矛盾的(de)這(zhè)兩者卻最終都使得信息系統沒有一(yī / yì ／yí)個(gè)穩定的(de)運行狀态，難以(yǐ)發揮出(chū)效益。
以(yǐ)上(shàng)這(zhè)些問題既嚴重影響了(le／liǎo)信息系統效能的(de)發揮，也(yě)制約了(le／liǎo)企業進一(yī / yì ／yí)步的(de)發展。産生這(zhè)些問題的(de)原因很多，如領導不(bù)重視、人(rén)員素質低、需求不(bù)明确、設計不(bù)合理、實施不(bù)到(dào)位、基礎設施落後或者制度不(bù)健全等，歸納起來(lái)，最根本就(jiù)是(shì)因爲(wéi / wèi)沒有把效益擺在(zài)一(yī / yì ／yí)切信息化工作的(de)首位，沒有認識到(dào)效益問題是(shì)企業信息化的(de)根本問題。
企業實施信息化要(yào / yāo)考慮那些問題
筆者認爲(wéi / wèi)以(yǐ)下幾個(gè)方面是(shì)每個(gè)企業信息化規劃過程中所必須考慮的(de)問題，在(zài)信息化規劃之(zhī)前，将以(yǐ)下幾個(gè)問題考慮透徹，信息化也(yě)就(jiù)成功了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)半。
第一(yī / yì ／yí)：讓各部門核心成員都參與進來(lái)。企業信息化不(bù)隻是(shì)IT部門的(de)事，換個(gè)角度看，信息化的(de)過程中，IT部本基本上(shàng)扮演着“實施者”的(de)角色，其他(tā)部門的(de)需求似乎更重要(yào / yāo)。在(zài)規劃的(de)過程中，不(bù)能抱着“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的(de)态度，看到(dào)哪個(gè)部門的(de)需要(yào / yāo)就(jiù)針對哪個(gè)部門進行規劃。規劃的(de)過程中，應該讓各部門核心成員都參與讨論，各部門的(de)需求以(yǐ)及部門之(zhī)間的(de)協作需求等，都是(shì)需要(yào / yāo)考慮的(de)問題。
第二：實施信息化應該具有長遠的(de)發展規劃。企業信息化規劃也(yě)不(bù)能隻看眼前的(de)需求，應該放眼未來(lái)，企業未來(lái)發展的(de)趨勢，未來(lái)的(de)需求。解決當前的(de)問題雖然重要(yào / yāo)，但未來(lái)兩、三年甚至更長時(shí)間可以(yǐ)預見的(de)需求也(yě)必須考慮在(zài)内。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)按照企業正常的(de)發展，目前建成的(de)信息化基礎設施可以(yǐ)滿足未來(lái)幾年的(de)發展需要(yào / yāo)。而(ér)不(bù)是(shì)企業稍有發展之(zhī)後，硬件、軟件也(yě)得跟着“發展”。
第三：必須從企業現狀現在(zài)所處的(de)實際情況來(lái)考慮。企業現在(zài)的(de)信息化現狀，企業理想的(de)信息化狀況。一(yī / yì ／yí)個(gè)現在(zài)，一(yī / yì ／yí)個(gè)未來(lái)，都應該是(shì)可以(yǐ)明确說(shuō)明的(de)，如果不(bù)能對現狀很好的(de)把握以(yǐ)及對未來(lái)很好的(de)展望，都将注定信息化的(de)失敗。同時(shí)也(yě)應該認識到(dào)無論是(shì)軟件還是(shì)硬件都不(bù)是(shì)萬能的(de)，信息化同樣如此，隻能增強企業的(de)核心競争力，輔助企業更好的(de)發展，而(ér)不(bù)能把所有的(de)問題都寄希望于(yú)信息化。
第四：把實施信息化深入到(dào)各個(gè)部門，讓所有員工随着信息化一(yī / yì ／yí)同進步。在(zài)信息化的(de)過程中，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種規範化的(de)過程。如傳統的(de)手工審批制度落實到(dào)信息化中之(zhī)後，在(zài)相應的(de)系統中就(jiù)要(yào / yāo)嚴格執行，而(ér)不(bù)像手工審批階段相對自由，一(yī / yì ／yí)些人(rén)員會覺得信息化太麻煩了(le／liǎo)，還不(bù)如以(yǐ)前方便。而(ér)這(zhè)就(jiù)涉及到(dào)業務流程規範化，在(zài)實際的(de)規範化過程中必定會有一(yī / yì ／yí)些部門或一(yī / yì ／yí)些人(rén)員有抵觸情緒。而(ér)這(zhè)時(shí)候就(jiù)要(yào / yāo)意識到(dào)這(zhè)這(zhè)種麻煩是(shì)一(yī / yì ／yí)種“進步”，管理上(shàng)的(de)進步。一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)将這(zhè)種進取的(de)意識深入到(dào)各個(gè)部門，讓所有員工随着信息化一(yī / yì ／yí)同進步。
信息化是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)看上(shàng)去很美，但實際實施過程中，往往充滿着曲折。企業信息化，是(shì)否有充分的(de)調研、合理的(de)規劃，則決定着企業信息化是(shì)否成功的(de)關鍵。
當前中小企業信息化存在(zài)的(de)問題
首先、中小企業沒有認清信息化存在(zài)的(de)特征。數據顯示，當前我國(guó)中小企業已經超過4200萬戶，占全國(guó)企業總數的(de)99%以(yǐ)上(shàng)。這(zhè)表明：中小企業的(de)信息化市場既是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)蘊藏着巨大(dà)能量和(hé / huò)創造無盡信息需求的(de)資源市場，又是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)需要(yào / yāo)大(dà)量軟硬件産品、解決方案和(hé / huò)信息化服務的(de)充滿商機和(hé / huò)活力的(de)需求市場。因此，研究和(hé / huò)認識中小企業的(de)信息化市場，必須看到(dào)這(zhè)種特征。
也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)：既要(yào / yāo)研究信息資源的(de)開發利用以(yǐ)及應用的(de)擴展和(hé / huò)延伸;更要(yào / yāo)研究信息資源的(de)生産和(hé / huò)再造，隻有這(zhè)種雙向研究才是(shì)科學的(de)信息化發展觀。才能促成信息生産和(hé / huò)消費的(de)良性循環;才能構建起具有中國(guó)特色的(de)信息化生态鏈。使中國(guó)信息化市場具有發展的(de)後勁、能夠提供綿延不(bù)斷的(de)商機和(hé / huò)持續的(de)吸引力!
但長期以(yǐ)來(lái)，很多人(rén)把中小企業信息化市場看作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)“單色”的(de)信息消費市場。把廣大(dà)的(de)中小企業看作單純的(de)信息消費者。因此，制定政策的(de)出(chū)發點，确定決策的(de)着眼點僅僅是(shì)激活、擴大(dà)中小企業的(de)信息需求。而(ér)不(bù)懂得激發、擴展、放量中小企業的(de)信息生産。這(zhè)種單一(yī / yì ／yí)化的(de)市場發展觀和(hé / huò)建設觀勢必影響中小企業信息化的(de)進程，勢必影響中國(guó)信息資源市場的(de)放量和(hé / huò)擴展。這(zhè)種相當多中小企業網站前建、後癱，或缺少循環的(de)生态信息支撐的(de)情況，會造成我國(guó)信息市場的(de)資源匮乏和(hé / huò)萎縮。發展下去會造成“我國(guó)信息資源的(de)荒漠化”。值得引起我們的(de)高度重視。
其次、中小企業信息化缺乏科學的(de)評價體系。當前，關于(yú)中小企業信息化的(de)評價很亂。如有人(rén)說(shuō)：目前中國(guó)中小企業的(de)網站普及率已較高，中小企業的(de)網絡接入已基本進入寬帶時(shí)代。90%以(yǐ)上(shàng)的(de)中小企業已接入互聯網，60%的(de)企業的(de)計算機已全部聯網。90%以(yǐ)上(shàng)的(de)中小企業使用ADSL等寬帶接入互聯網。這(zhè)樣的(de)指标就(jiù)能反映中小企業信息化的(de)水平?
加快中小企業信息化建設要(yào / yāo)解決以(yǐ)下問題
首先、中小企業的(de)信息化，是(shì)以(yǐ)市場爲(wéi / wèi)導向的(de)信息化要(yào / yāo)從實際出(chū)發。必須明确，相當多的(de)中小企業發展脈絡和(hé / huò)發展思路是(shì)和(hé / huò)大(dà)型企業不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)。相當多的(de)中小企業沒有長期的(de)訂單和(hé / huò)穩定的(de)客戶群。管理機制，産品特點，發展設想要(yào / yāo)看着市場的(de)臉色行事。因此中小企業信息化的(de)着眼點宜放在(zài):通過信息化，建立能動的(de)、快速的(de)市場反映機制，優化企業“增量”結構，提升中小企業的(de)核心競争能力上(shàng)。那種把企業封閉起來(lái)，關門搞信息化的(de)做法;那種按大(dà)型企業的(de)葫蘆畫瓢。搞方案複制，模式搬家的(de)做法;那種先建立封閉的(de)信息化管理系統，再實施ERP等一(yī / yì ／yí)些作法盲目的(de)推廣到(dào)中小企業，可能是(shì)不(bù)适宜的(de)。
其次、信息化人(rén)才稀缺中小企業急需的(de)複合型人(rén)才。這(zhè)是(shì)當前擺在(zài)相當多中小企業面前的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)實際問題。不(bù)能适應信息商品化、效益增量化的(de)要(yào / yāo)求。即便能留下的(de)少數“電子(zǐ)商務”畢業生，也(yě)大(dà)都不(bù)會進行中小企業的(de)電子(zǐ)商務運作。根本不(bù)能适應中小企業的(de)實際需求。事實上(shàng)，電子(zǐ)商務和(hé / huò)中小企業信息化所急需的(de)人(rén)才是(shì)複合型人(rén)才。這(zhè)種複合是(shì)一(yī / yì ／yí)種多元的(de)複合。它包括: 單科知識和(hé / huò)多維知識的(de)複合;網絡知識和(hé / huò)實戰能力的(de)複合;專業知識和(hé / huò)市場開拓能力、資本運作能力的(de)複合;企業管理能力和(hé / huò)國(guó)際商務運做經驗的(de)複合。
他(tā)們對網上(shàng)信息，應當具有極強的(de)穿透力和(hé / huò)判斷力，能夠由網上(shàng)一(yī / yì ／yí)條普通的(de)信息挖掘出(chū)“顯在(zài)”的(de)商業價值才行。因此，當前最急迫的(de)是(shì)領導層對信息化的(de)戰略意識提高以(yǐ)後，要(yào / yāo)盡快确定企業信息化的(de)整體思路和(hé / huò)發展戰略，選準一(yī / yì ／yí)個(gè)切入點，并且開始進行複合型人(rén)才的(de)培養和(hé / huò)骨幹的(de)培訓。
再次、加速中小企業的(de)信息化，應該提倡盡快建立适于(yú)中小企業需要(yào / yāo)的(de)創新服務項目。1) 要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的(de)解決方案。提供更好的(de)多維運營的(de)公共信息平台。真正降低中小企業的(de)信息化成本。探索适合中小企業的(de)“共享資源”的(de)建設經驗。2)創新信息化服務模式。适合中小企業信息化的(de)服務模式急待創新。比如中小企業融資難，貸款難的(de)問題就(jiù)急待解決。我國(guó)中小企業獲得的(de)金融資源是(shì)不(bù)平衡的(de)。不(bù)僅獲得信貸支持少。而(ér)且直接融資渠道(dào)窄。中小企業難以(yǐ)通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國(guó)中小企業融資供應的(de)98.7%來(lái)自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而(ér)美國(guó)中小企業的(de)資金來(lái)源中股權融資占到(dào)18%。特别是(shì)我國(guó)中小企業自有資金缺乏。制約了(le／liǎo)中小企業信息化的(de)快速發展。3)創新培訓服務:當前我國(guó)中小企業信息化市場正以(yǐ)其快速增長的(de)巨大(dà)潛力成爲(wéi / wèi)國(guó)内外軟硬件廠商着力開發、争相介入的(de)對象。因此，可以(yǐ)說(shuō)：面對了(le／liǎo)最好的(de)“社會化培訓期”。抓住這(zhè)個(gè)機遇對于(yú)提升中小企業的(de)信息化生平和(hé / huò)能力具有重要(yào / yāo)的(de)作用。英特爾表示：将聯合計算機軟硬件廠商和(hé / huò)電信運營商在(zài)本年度共同投入不(bù)少于(yú)1億元，實施培訓和(hé / huò)上(shàng)網計劃，加速信息技術在(zài)中國(guó)中小企業的(de)推廣應用。美國(guó)思科也(yě)表示要(yào / yāo)加大(dà)培訓的(de)投入。
與此同時(shí)，國(guó)家發改委、信産部、國(guó)信辦等也(yě)啓動我國(guó)中小企業信息化推進工程和(hé / huò)百萬中小企業上(shàng)網培訓計劃已經在(zài)南京，安徽等地(dì / de)啓動。中國(guó)電信也(yě)已投資2億多元在(zài)各省搭建了(le／liǎo)中小企業綜合信息服務平台。聯想自去年就(jiù)專門制定了(le／liǎo)面向中小企業的(de)成長計劃。這(zhè)種社會化的(de)、大(dà)規模的(de)信息化培訓必将對推進中小企業的(de)信息化産生積極的(de)影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發現典型，總結經驗，及時(shí)地(dì / de)加以(yǐ)推廣。
中小企業實施信息化注意事項
第一(yī / yì ／yí)、分析和(hé / huò)規劃自身企業信息化建設的(de)需求。在(zài)選擇信息軟件之(zhī)前，企業必須首先明确自己的(de)需求，也(yě)就(jiù)是(shì)企業實現信息化要(yào / yāo)解決什麽問題。當前，很多企業還是(shì)處在(zài)傳統的(de)手工管理模式，還處在(zài)由計劃經濟向市場經濟轉換的(de)過渡階段，企業管理有很多不(bù)足和(hé / huò)缺陷。解決這(zhè)些問題，正是(shì)引進信息系統的(de)主要(yào / yāo)目的(de)。因此，企業在(zài)購買信息軟件之(zhī)前，必須對自身的(de)管理進行診斷和(hé / huò)冷靜的(de)思考。在(zài)對現狀進行認真分析的(de)基礎上(shàng)，做好企業信息化建設的(de)規劃，在(zài)規劃中确定管理信息系統建設的(de)目标，系統涉及的(de)範圍，要(yào / yāo)解決的(de)關鍵問題，系統建設的(de)階段劃分和(hé / huò)進度要(yào / yāo)求，并對企業在(zài)現行條件下可投入的(de)人(rén)力、物力、财力進行可行性分析。
在(zài)此基礎上(shàng)提出(chū)信息軟件選型的(de)需`求任務書，提供給信息服務提供商，作爲(wéi / wèi)軟件選型的(de)依據。這(zhè)種信息化建設的(de)前期規劃是(shì)非常重要(yào / yāo)的(de)，它将成爲(wéi / wèi)企業信息化建設全過程的(de)指導性文件，是(shì)各階段實施工作的(de)依據。“規劃”的(de)正确性是(shì)非常重要(yào / yāo)的(de)。“規劃”既要(yào / yāo)保持一(yī / yì ／yí)定的(de)先進性，又要(yào / yāo)具有實用性。因此，“規劃”的(de)編制是(shì)一(yī / yì ／yí)件非常重要(yào / yāo)和(hé / huò)嚴肅的(de)事。企業決策層要(yào / yāo)領導和(hé / huò)參與此事，并抽調各部門的(de)領導和(hé / huò)業務骨幹及信息化技術人(rén)員組成專門小組。如果企業缺乏對信息了(le／liǎo)解的(de)人(rén)員，可以(yǐ)聘請社會上(shàng)專業的(de)IT咨詢專家參與此項工作。
第二、功能是(shì)否滿足企業自身的(de)需求。在(zài)明确了(le／liǎo)企業的(de)需求以(yǐ)後，使軟件的(de)選擇有了(le／liǎo)依據。選擇的(de)ERP軟件的(de)功能與企業的(de)需求相符合，是(shì)ERP軟件實施成功的(de)關鍵因素。當前，在(zài)國(guó)内ERP軟件市場上(shàng)，ERP商品化軟件種類繁多，令人(rén)眼花缭亂。有些大(dà)型信息軟件(特别是(shì)一(yī / yì ／yí)些國(guó)外著明的(de)信息軟件公司)，具有強大(dà)的(de)功能，能較好地(dì / de)适合各類企業的(de)需求。但是(shì)由于(yú)種種原因，不(bù)是(shì)所有的(de)企業都能購買這(zhè)些大(dà)型ERP軟件。
特别是(shì)占企業總數中絕大(dà)多數的(de)中小企業，由于(yú)規模小、财力有限等原因，隻能在(zài)國(guó)内信息市場上(shàng)選擇那些中小型信息軟件。這(zhè)些軟件雖然都冠以(yǐ)信息的(de)牌号，但由于(yú)軟件開發商的(de)曆史、技術背景、應用的(de)程度、投入的(de)力度等的(de)差别很大(dà)，軟件功能和(hé / huò)性能上(shàng)的(de)差異也(yě)很大(dà)。因此，企業在(zài)選擇這(zhè)些軟件時(shí)，不(bù)能僅僅停留在(zài)表面上(shàng)，被口頭上(shàng)的(de)宣傳所迷惑，要(yào / yāo)對軟件的(de)功能結構進行認真地(dì / de)研究和(hé / huò)考查。
例如對制造業企業來(lái)說(shuō)，首先要(yào / yāo)考慮軟件是(shì)否适合自己企業的(de)生産類型。大(dà)家都知道(dào)，制造業的(de)生産類型可分兩大(dà)類：離散制造業和(hé / huò)流程制造業。在(zài)離散制造生産類型中，又可分爲(wéi / wèi)三種類型：多品種小批量生産、大(dà)批量流水生産、單件小批生産。這(zhè)些不(bù)同的(de)生産類型有着完全不(bù)同的(de)生産模式(不(bù)同的(de)生産流程、生産計劃方式、生産組織和(hé / huò)控制方式等)。
對應不(bù)同生産類型，ERP軟件将提供不(bù)同的(de)生産管理解決方案相适應。多品種小批量生産類型适用MRPII/ERP傳統的(de)生産計劃與控制功能，既由主生産計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業管理組成的(de)三級管理體系，生産管理系統的(de)核心是(shì)物料需求計劃模塊，它将按零件提前期和(hé / huò)相适應的(de)批量準則，組織零部件的(de)生産和(hé / huò)采購。因此，這(zhè)類生産類型的(de)企業在(zài)購買ERP軟件時(shí)，要(yào / yāo)仔細考察軟件是(shì)否具備以(yǐ)上(shàng)提出(chū)的(de)功能。特别是(shì)第三級計劃—車間生産作業(工序級)計劃的(de)功能，由于(yú)其數學模型比較複雜，實施難度比較大(dà)。
有些軟件此模塊的(de)功能比較弱，甚至有些軟件根本就(jiù)沒有此功能;對于(yú)大(dà)批量流水生産類型，在(zài)ERP軟件系統中，最适合的(de)生産管理解決方案是(shì)MRP/JIT混合生産管理模式。在(zài)此方案中，零部件的(de)生産準備計劃和(hé / huò)原材料的(de)采購計劃是(shì)由MPS—MRP系統去解決，而(ér)車間生産管理則采用按訂單拉動的(de)準時(shí)生産(JIT)管理系統來(lái)完成。JIT準時(shí)生産管理系統遵循市場和(hé / huò)訂單拉動機制，真正做到(dào)按需生産。JIT的(de)計劃模式是(shì)按節拍生産的(de)流水線生産計劃。
在(zài)當前市場上(shàng)的(de)一(yī / yì ／yí)些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于(yú)單件和(hé / huò)小批量生産類型的(de)企業，一(yī / yì ／yí)般是(shì)按客戶訂單來(lái)組織生産，按訂單的(de)要(yào / yāo)求制造或裝配，甚至是(shì)按客戶的(de)要(yào / yāo)求進行重新設計或改動産品。這(zhè)種生産類型的(de)關鍵是(shì)如何快速地(dì / de)按客戶的(de)個(gè)性化需求生産出(chū)客戶需要(yào / yāo)的(de)産品。爲(wéi / wèi)做到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，要(yào / yāo)求ERP系統具有快速将客戶對産品的(de)技術要(yào / yāo)求轉化爲(wéi / wèi)基礎制造數據的(de)功能，自動生成針對客戶訂單個(gè)性化要(yào / yāo)求的(de)制造數據，如訂單産品結購數據(OBOM)和(hé / huò)訂單工藝路線數據等。在(zài)ERP商品化軟件中，這(zhè)些功能通常是(shì)由配置控制模塊完成的(de)。也(yě)可采用與ERP緊密集成PDM軟件來(lái)完成。因此，這(zhè)類企業在(zài)購買ERP軟件前，要(yào / yāo)很好地(dì / de)研究着些瓶頸問題的(de)解決方案，有針對性地(dì / de)考察ERP軟件。
綜上(shàng)所述，要(yào / yāo)避免ERP軟件選擇方面的(de)風險，企業必須做好需求分析，找到(dào)自己的(de)特點和(hé / huò)關鍵問題，做到(dào)心中有數。這(zhè)樣才能有針對性地(dì / de)考察軟件，選準軟件，減少由于(yú)軟件與企業不(bù)匹配而(ér)造系統實施的(de)失敗。
第三、考察并評估ERP的(de)成熟度。ERP軟件包是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)型的(de)、複雜的(de)軟件，程序中的(de)關聯錯綜複雜。任何一(yī / yì ／yí)個(gè)軟件包都不(bù)可避免地(dì / de)存在(zài)着缺陷和(hé / huò)錯誤，隻是(shì)程度的(de)不(bù)同。企業應用ERP能否順利地(dì / de)取得成功，與ERP軟件的(de)質量和(hé / huò)軟件的(de)可靠性有很大(dà)的(de)關系。因此，企業在(zài)選擇ERP軟件的(de)時(shí)侯，要(yào / yāo)認真考慮該軟件是(shì)否成熟可靠，這(zhè)是(shì)企業選擇ERP軟件的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)标準。
ERP是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)管理應用軟件，它的(de)成熟度自然與它在(zài)企業實際應用的(de)程度有關。ERP軟件在(zài)開發成功以(yǐ)後，除了(le／liǎo)要(yào / yāo)經過嚴格的(de)試驗室測試以(yǐ)外，更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)要(yào / yāo)經過在(zài)企業中的(de)反複應用的(de)過程中進行不(bù)斷的(de)磨練，通過對錯誤和(hé / huò)缺陷的(de)不(bù)斷修改和(hé / huò)補充，使軟件的(de)可靠性和(hé / huò)成熟度不(bù)斷得到(dào)提高。試驗室測試通是(shì)常通過人(rén)爲(wéi / wèi)設計的(de)程序和(hé / huò)模拟數據進行的(de)，具有一(yī / yì ／yí)定的(de)局限定性。而(ér)在(zài)企業現場中的(de)實際應用，軟件會經受到(dào)大(dà)量的(de)實際數據和(hé / huò)複雜的(de)業務流程的(de)考驗，這(zhè)是(shì)試驗室條件不(bù)能比拟的(de)。所以(yǐ)，企業在(zài)選擇ERP軟件時(shí)，必需考查該軟件公司的(de)曆史和(hé / huò)經曆，考查該軟件包的(de)形成和(hé / huò)發展過程，以(yǐ)及應用的(de)客戶數和(hé / huò)應用效果的(de)評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的(de)機制。一(yī / yì ／yí)般來(lái)講，通過大(dà)量客戶工程化考驗軟件的(de)質量和(hé / huò)可靠性要(yào / yāo)高一(yī / yì ／yí)些，企業要(yào / yāo)盡量避免成爲(wéi / wèi)不(bù)成熟産品的(de)試驗場。
第四、考察服務提供商的(de)實施經驗和(hé / huò)能力。但是(shì)，更重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)點，企業在(zài)考查這(zhè)些軟件功能的(de)時(shí)侯，千萬不(bù)要(yào / yāo)忽視該軟件商實施這(zhè)些軟件的(de)經驗和(hé / huò)這(zhè)些模塊應用的(de)效果。有些服務提供商在(zài)功能清單上(shàng)雖然也(yě)列出(chū)了(le／liǎo)這(zhè)些模塊的(de)介紹，但并沒有在(zài)客戶現場中應用，技術服務人(rén)員對這(zhè)些模塊的(de)理解還局限在(zài)概念上(shàng)，對這(zhè)些新興功能在(zài)企業現場應用缺乏實踐經驗。這(zhè)對該系統成功實施造成一(yī / yì ／yí)定困難。
中小企業信息化的(de)前景
談到(dào)中小企業信息化的(de)前景。預計2008年市場規模将達到(dào)1869.2億元，2005至2008年的(de)複合增長率将達15.1%。中小企業信息化已經形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種勢不(bù)可擋的(de)力量。
首先、搞好信息化推進是(shì)近年來(lái)加速中小企業信息化發展的(de)一(yī / yì ／yí)條重要(yào / yāo)經驗。但是(shì)，基于(yú)多年推進的(de)經驗，使我們的(de)信息化推進工作已經有的(de)許多創新：比如2008山東中小企業信息化推進工作，就(jiù)已經和(hé / huò)優秀網站評選活動結合起來(lái)。“2008南京中小企業信息化推進年” 已經明确在(zài)推進2008中小企業信息化的(de)工作中，政府的(de)兩條主要(yào / yāo)任務：一(yī / yì ／yí)是(shì)整合社會的(de)信息化服務資源，打造服務平台，爲(wéi / wèi)中小企業提供用得上(shàng)、用得起和(hé / huò)用得好的(de)信息化産品。二是(shì)針對中小企業的(de)實際，組織貼近企業的(de)服務，解決企業信息化的(de)應用路徑，讓企業”快、好、省”地(dì / de)使用适應自己企業特點的(de)信息化産品和(hé / huò)服務。福建省泉州市更針對推進工作加強領導的(de)需要(yào / yāo)，成立了(le／liǎo)信息産業局。确保推進工作落到(dào)實處。
其次、應用是(shì)推進信息産業發展的(de)動力。實踐證明：隻有深度應用，才能開發信息資源的(de)深度價值。因此，由對信息技術的(de)一(yī / yì ／yí)般性應用走向深度應用，将成爲(wéi / wèi)中小企業信息化中的(de)新亮點。表現在(zài)：1)網絡信息技術将由在(zài)制造業的(de)設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術将由在(zài)考勤，勞資、财務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術将由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的(de)效果和(hé / huò)價值。遼甯在(zài)老工業基地(dì / de)依托條形碼和(hé / huò)密碼技術對實物商品發送和(hé / huò)運輸的(de)高造項目已經啓動。蘇州全市12萬家中小企業中，已有8600多家中小企業進入了(le／liǎo)全流程信息化”快車道(dào)”，其生産、倉儲、銷售、财務等企業日常運轉的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)環節，都通過專用軟件的(de)深度應用進一(yī / yì ／yí)步提高效率，降低經營成本。
再次、整合和(hé / huò)服務是(shì)企業創收搖錢樹。我國(guó)中小企業信息化發展的(de)實踐，印證了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)觀點的(de)正确。特别是(shì)，當前，原材料價格上(shàng)漲、勞動力價格上(shàng)漲，再加上(shàng)出(chū)口退稅率的(de)下調和(hé / huò)貸款利率自去年以(yǐ)來(lái)的(de)連續上(shàng)調，給中小企業帶來(lái)了(le／liǎo)很大(dà)的(de)沖擊。必将推進信息化和(hé / huò)工業化的(de)融合。整合已經成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)我國(guó)中小企業信息化中集聚資源，獲取最大(dà)利潤空間的(de)有效手段。這(zhè)将表現在(zài)：互聯網和(hé / huò)移動網以(yǐ)及電視網的(de)整合;電子(zǐ)商務和(hé / huò)傳統商務的(de)整合;以(yǐ)及電子(zǐ)商務和(hé / huò)移動商務的(de)整合。
最後、市場成熟度是(shì)市場主體的(de)成熟度和(hé / huò)市場培育。建設、發展和(hé / huò)管理成熟度的(de)總稱。經過多年信息化的(de)實踐，我國(guó)中小企業在(zài)信息化市場的(de)主體意識。以(yǐ)及有關方面的(de)市場監管都有了(le／liǎo)極大(dà)的(de)加強和(hé / huò)提升。在(zài)建立整個(gè)信息系統的(de)過程，企業是(shì)中心，技術始終圍繞着業務需求轉，企業要(yào / yāo)把握信息化的(de)主動權等嶄新觀念都将确立起來(lái)。
結束語
中小企業的(de)市場确實很大(dà)，但中小企業的(de)需求也(yě)難以(yǐ)規範，由于(yú)設備和(hé / huò)人(rén)員的(de)限制，簡單的(de)、便宜的(de)、實用的(de)方案是(shì)大(dà)家一(yī / yì ／yí)直追求的(de)目标，而(ér)僅僅有高級的(de)技術并不(bù)一(yī / yì ／yí)定能滿足國(guó)内中小型企業，必須有針對性的(de)實用技術才能适應這(zhè)些群體。
對于(yú)中國(guó)4200萬中小企業而(ér)言，隻要(yào / yāo)以(yǐ)”實用、适用、易用”爲(wéi / wèi)選用原則，同時(shí)兼顧系統性和(hé / huò)可拓展性，在(zài)硬件的(de)配置、軟件的(de)開發、系統的(de)建設等各方面都應注意到(dào)企業今後發展的(de)需要(yào / yāo)，形成一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)斷優化、逐步完善的(de)過程，相信軟件執行力瓶頸問題必将得到(dào)全面解決，而(ér)對于(yú)企業而(ér)言，也(yě)将成爲(wéi / wèi)最終的(de)最大(dà)受益者。
中小企業不(bù)斷實現創新發展，直接關系整個(gè)國(guó)民經濟的(de)可持續發展。中小企業是(shì)我國(guó)國(guó)民經濟的(de)基本單元，實現中小企業信息化，将有效的(de)推動産業結構調整和(hé / huò)産業優化升級，促進形成國(guó)民經濟信息化，對建設社會主義強國(guó)具有非常重要(yào / yāo)的(de)意義;推進中小企業信息化是(shì)促進我國(guó)經濟增長，建立和(hé / huò)諧社會的(de)重要(yào / yāo)手段;是(shì)實現我國(guó)工業跨越式發展的(de)必由之(zhī)路;普及中小企業信息化是(shì)增強綜合競争力的(de)強大(dà)基礎與動力，同時(shí)也(yě)将有效的(de)促進大(dà)學生就(jiù)業，提升企業管理水平，優化社會人(rén)力資源結構。有數據顯示，在(zài)過去5年，美國(guó)超過33%的(de)經濟增長來(lái)自信息化的(de)拉動，超過了(le／liǎo)其他(tā)任何行業。爲(wéi / wèi)此，我國(guó)設立了(le／liǎo)“國(guó)家中小企業信息化推進工程”，由國(guó)家發展和(hé / huò)改革委員會、信息産業部和(hé / huò)國(guó)務院信息辦三部委共同組織實施，旨在(zài)進一(yī / yì ／yí)步推進中小企業信息化建設，幫助中小企業提升信息技術應用水平和(hé / huò)現代化管理水平，加快技術進步，增強市場競争力，促進中小企業和(hé / huò)非公有制經濟持續、健康發展。
黨中央國(guó)務院高度重視中小企業的(de)發展。《2006━2020年國(guó)家信息化發展戰略》指出(chū)，要(yào / yāo)制定和(hé / huò)頒布中小企業信息化發展指南，分類指導，擇優扶持，建設面向中小企業的(de)公共信息服務平台，促進中小企業開展靈活多樣的(de)電子(zǐ)商務活動。
中國(guó)首次中小企業信息化抽樣調查結果顯示，中國(guó)80.4%的(de)中小企業具有互聯網接入能力，其中44.2%的(de)企業已經将互聯網用于(yú)企業信息化。艾瑞咨詢更預計：2007年中小企業電子(zǐ)商務應用的(de)交易額達到(dào)6975億元，同比增長60%。并且預言：未來(lái)5年，中小企業電子(zǐ)商務交易額将保持50%左右的(de)高速增長率。
當前中小企業信息化具有寬廣和(hé / huò)深刻的(de)内容，其中管理信息化是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)方面。如何運用信息技術增強企業的(de)管理和(hé / huò)技術創新能力，如何制定企業信息化發展戰略來(lái)提升企業的(de)核心競争力，如何把信息化系統融入日常的(de)管理工作爲(wéi / wèi)企業帶來(lái)效益，是(shì)信息化建設者們所面臨的(de)重要(yào / yāo)課題。
現在(zài)，計算機已經在(zài)企業經營管理的(de)各個(gè)層面得到(dào)大(dà)規模的(de)應用，各種計算機管理系統不(bù)斷湧現，如固定資産管理系統、資金财務管理系統、銷售管理系統、人(rén)力資源管理系統等。不(bù)難看到(dào)，随着企業管理信息化應用領域的(de)不(bù)斷拓寬，與核心業務關聯度的(de)不(bù)斷提高，信息化管理系統的(de)複雜性以(yǐ)及信息化建設過程的(de)複雜性也(yě)在(zài)增加。常常可以(yǐ)看到(dào)的(de)現象是(shì)：一(yī / yì ／yí)方面，應用企業爲(wéi / wèi)信息化而(ér)進行的(de)包括人(rén)、财、物在(zài)内的(de)各種資源的(de)投入在(zài)不(bù)斷增加;另一(yī / yì ／yí)方面，信息化系統存在(zài)各種各樣的(de)問題，計算機輔助管理的(de)效果遲遲表現不(bù)出(chū)來(lái)。從而(ér)造成了(le／liǎo)企業“信息化成本高，效益難以(yǐ)顯現”的(de)尴尬局面。信息系統出(chū)現如此局面主要(yào / yāo)表現在(zài)：
信息分散、數據不(bù)同很難發揮出(chū)信息系統的(de)效益
由于(yú)不(bù)同的(de)系統服務于(yú)不(bù)同的(de)部門和(hé / huò)崗位，系統之(zhī)間相互割裂，沒有充分考慮數據共享，相同的(de)數據重複錄入，這(zhè)樣就(jiù)造成相同的(de)數據在(zài)不(bù)同的(de)系統中反映不(bù)一(yī / yì ／yí)緻。這(zhè)不(bù)但浪費了(le／liǎo)人(rén)力和(hé / huò)物力，還給管理決策帶來(lái)了(le／liǎo)困難。這(zhè)樣的(de)信息系統無助于(yú)管理工作，當然就(jiù)沒有效益可言，是(shì)一(yī / yì ／yí)種浪費。
信息系統維護與管理工作兩張皮，沒有人(rén)來(lái)維護和(hé / huò)使用系統中的(de)數據。由于(yú)用不(bù)用信息系統，管理工作一(yī / yì ／yí)個(gè)樣，人(rén)們自然沒有興趣來(lái)不(bù)斷更新系統中的(de)數據，系統也(yě)就(jiù)無法提供真實準确的(de)信息。緻使信息系統無法發揮應有的(de)作用，成爲(wéi / wèi)管理工作的(de)技術花瓶。
信息系統隻是(shì)反映管理活動的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)結果，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)事後的(de)信息記錄系統。很多企業當中的(de)信息系統的(de)主要(yào / yāo)作用隻是(shì)記錄一(yī / yì ／yí)些數據、方便查詢和(hé / huò)彙總、輸出(chū)管理者們所要(yào / yāo)的(de)報表，應用企業隻是(shì)利用信息系統提供的(de)這(zhè)些信息來(lái)進行分析和(hé / huò)決策。這(zhè)樣的(de)系統隻是(shì)提高了(le／liǎo)信息加工和(hé / huò)獲取的(de)效率，并未從根本上(shàng)改善企業管理流程，當然也(yě)就(jiù)沒有幫助企業利用信息系統建立競争優勢，更談不(bù)上(shàng)爲(wéi / wèi)企業創造效益。
信息系統難以(yǐ)适應不(bù)斷發展的(de)形勢，既趕不(bù)上(shàng)管理需求的(de)變化，也(yě)趕不(bù)上(shàng)信息技術的(de)發展。一(yī / yì ／yí)方面，管理需求的(de)變化要(yào / yāo)求信息系統必須不(bù)斷地(dì / de)進行完善和(hé / huò)升級(由于(yú)信息系統本身缺乏柔性，升級換代的(de)成本比較高);另一(yī / yì ／yí)方面，企業片面地(dì / de)追求所謂最新技術，不(bù)斷地(dì / de)對系統進行升級(結果往往是(shì)放棄原有的(de)系統)。看似矛盾的(de)這(zhè)兩者卻最終都使得信息系統沒有一(yī / yì ／yí)個(gè)穩定的(de)運行狀态，難以(yǐ)發揮出(chū)效益。
以(yǐ)上(shàng)這(zhè)些問題既嚴重影響了(le／liǎo)信息系統效能的(de)發揮，也(yě)制約了(le／liǎo)企業進一(yī / yì ／yí)步的(de)發展。産生這(zhè)些問題的(de)原因很多，如領導不(bù)重視、人(rén)員素質低、需求不(bù)明确、設計不(bù)合理、實施不(bù)到(dào)位、基礎設施落後或者制度不(bù)健全等，歸納起來(lái)，最根本就(jiù)是(shì)因爲(wéi / wèi)沒有把效益擺在(zài)一(yī / yì ／yí)切信息化工作的(de)首位，沒有認識到(dào)效益問題是(shì)企業信息化的(de)根本問題。
企業實施信息化要(yào / yāo)考慮那些問題
筆者認爲(wéi / wèi)以(yǐ)下幾個(gè)方面是(shì)每個(gè)企業信息化規劃過程中所必須考慮的(de)問題，在(zài)信息化規劃之(zhī)前，将以(yǐ)下幾個(gè)問題考慮透徹，信息化也(yě)就(jiù)成功了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)半。
第一(yī / yì ／yí)：讓各部門核心成員都參與進來(lái)。企業信息化不(bù)隻是(shì)IT部門的(de)事，換個(gè)角度看，信息化的(de)過程中，IT部本基本上(shàng)扮演着“實施者”的(de)角色，其他(tā)部門的(de)需求似乎更重要(yào / yāo)。在(zài)規劃的(de)過程中，不(bù)能抱着“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的(de)态度，看到(dào)哪個(gè)部門的(de)需要(yào / yāo)就(jiù)針對哪個(gè)部門進行規劃。規劃的(de)過程中，應該讓各部門核心成員都參與讨論，各部門的(de)需求以(yǐ)及部門之(zhī)間的(de)協作需求等，都是(shì)需要(yào / yāo)考慮的(de)問題。
第二：實施信息化應該具有長遠的(de)發展規劃。企業信息化規劃也(yě)不(bù)能隻看眼前的(de)需求，應該放眼未來(lái)，企業未來(lái)發展的(de)趨勢，未來(lái)的(de)需求。解決當前的(de)問題雖然重要(yào / yāo)，但未來(lái)兩、三年甚至更長時(shí)間可以(yǐ)預見的(de)需求也(yě)必須考慮在(zài)内。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)按照企業正常的(de)發展，目前建成的(de)信息化基礎設施可以(yǐ)滿足未來(lái)幾年的(de)發展需要(yào / yāo)。而(ér)不(bù)是(shì)企業稍有發展之(zhī)後，硬件、軟件也(yě)得跟着“發展”。
第三：必須從企業現狀現在(zài)所處的(de)實際情況來(lái)考慮。企業現在(zài)的(de)信息化現狀，企業理想的(de)信息化狀況。一(yī / yì ／yí)個(gè)現在(zài)，一(yī / yì ／yí)個(gè)未來(lái)，都應該是(shì)可以(yǐ)明确說(shuō)明的(de)，如果不(bù)能對現狀很好的(de)把握以(yǐ)及對未來(lái)很好的(de)展望，都将注定信息化的(de)失敗。同時(shí)也(yě)應該認識到(dào)無論是(shì)軟件還是(shì)硬件都不(bù)是(shì)萬能的(de)，信息化同樣如此，隻能增強企業的(de)核心競争力，輔助企業更好的(de)發展，而(ér)不(bù)能把所有的(de)問題都寄希望于(yú)信息化。
第四：把實施信息化深入到(dào)各個(gè)部門，讓所有員工随着信息化一(yī / yì ／yí)同進步。在(zài)信息化的(de)過程中，也(yě)是(shì)一(yī / yì ／yí)種規範化的(de)過程。如傳統的(de)手工審批制度落實到(dào)信息化中之(zhī)後，在(zài)相應的(de)系統中就(jiù)要(yào / yāo)嚴格執行，而(ér)不(bù)像手工審批階段相對自由，一(yī / yì ／yí)些人(rén)員會覺得信息化太麻煩了(le／liǎo)，還不(bù)如以(yǐ)前方便。而(ér)這(zhè)就(jiù)涉及到(dào)業務流程規範化，在(zài)實際的(de)規範化過程中必定會有一(yī / yì ／yí)些部門或一(yī / yì ／yí)些人(rén)員有抵觸情緒。而(ér)這(zhè)時(shí)候就(jiù)要(yào / yāo)意識到(dào)這(zhè)這(zhè)種麻煩是(shì)一(yī / yì ／yí)種“進步”，管理上(shàng)的(de)進步。一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)将這(zhè)種進取的(de)意識深入到(dào)各個(gè)部門，讓所有員工随着信息化一(yī / yì ／yí)同進步。
信息化是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)看上(shàng)去很美，但實際實施過程中，往往充滿着曲折。企業信息化，是(shì)否有充分的(de)調研、合理的(de)規劃，則決定着企業信息化是(shì)否成功的(de)關鍵。
當前中小企業信息化存在(zài)的(de)問題
首先、中小企業沒有認清信息化存在(zài)的(de)特征。數據顯示，當前我國(guó)中小企業已經超過4200萬戶，占全國(guó)企業總數的(de)99%以(yǐ)上(shàng)。這(zhè)表明：中小企業的(de)信息化市場既是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)蘊藏着巨大(dà)能量和(hé / huò)創造無盡信息需求的(de)資源市場，又是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)需要(yào / yāo)大(dà)量軟硬件産品、解決方案和(hé / huò)信息化服務的(de)充滿商機和(hé / huò)活力的(de)需求市場。因此，研究和(hé / huò)認識中小企業的(de)信息化市場，必須看到(dào)這(zhè)種特征。
也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)：既要(yào / yāo)研究信息資源的(de)開發利用以(yǐ)及應用的(de)擴展和(hé / huò)延伸;更要(yào / yāo)研究信息資源的(de)生産和(hé / huò)再造，隻有這(zhè)種雙向研究才是(shì)科學的(de)信息化發展觀。才能促成信息生産和(hé / huò)消費的(de)良性循環;才能構建起具有中國(guó)特色的(de)信息化生态鏈。使中國(guó)信息化市場具有發展的(de)後勁、能夠提供綿延不(bù)斷的(de)商機和(hé / huò)持續的(de)吸引力!
但長期以(yǐ)來(lái)，很多人(rén)把中小企業信息化市場看作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)“單色”的(de)信息消費市場。把廣大(dà)的(de)中小企業看作單純的(de)信息消費者。因此，制定政策的(de)出(chū)發點，确定決策的(de)着眼點僅僅是(shì)激活、擴大(dà)中小企業的(de)信息需求。而(ér)不(bù)懂得激發、擴展、放量中小企業的(de)信息生産。這(zhè)種單一(yī / yì ／yí)化的(de)市場發展觀和(hé / huò)建設觀勢必影響中小企業信息化的(de)進程，勢必影響中國(guó)信息資源市場的(de)放量和(hé / huò)擴展。這(zhè)種相當多中小企業網站前建、後癱，或缺少循環的(de)生态信息支撐的(de)情況，會造成我國(guó)信息市場的(de)資源匮乏和(hé / huò)萎縮。發展下去會造成“我國(guó)信息資源的(de)荒漠化”。值得引起我們的(de)高度重視。
其次、中小企業信息化缺乏科學的(de)評價體系。當前，關于(yú)中小企業信息化的(de)評價很亂。如有人(rén)說(shuō)：目前中國(guó)中小企業的(de)網站普及率已較高，中小企業的(de)網絡接入已基本進入寬帶時(shí)代。90%以(yǐ)上(shàng)的(de)中小企業已接入互聯網，60%的(de)企業的(de)計算機已全部聯網。90%以(yǐ)上(shàng)的(de)中小企業使用ADSL等寬帶接入互聯網。這(zhè)樣的(de)指标就(jiù)能反映中小企業信息化的(de)水平?
加快中小企業信息化建設要(yào / yāo)解決以(yǐ)下問題
首先、中小企業的(de)信息化，是(shì)以(yǐ)市場爲(wéi / wèi)導向的(de)信息化要(yào / yāo)從實際出(chū)發。必須明确，相當多的(de)中小企業發展脈絡和(hé / huò)發展思路是(shì)和(hé / huò)大(dà)型企業不(bù)一(yī / yì ／yí)樣的(de)。相當多的(de)中小企業沒有長期的(de)訂單和(hé / huò)穩定的(de)客戶群。管理機制，産品特點，發展設想要(yào / yāo)看着市場的(de)臉色行事。因此中小企業信息化的(de)着眼點宜放在(zài):通過信息化，建立能動的(de)、快速的(de)市場反映機制，優化企業“增量”結構，提升中小企業的(de)核心競争能力上(shàng)。那種把企業封閉起來(lái)，關門搞信息化的(de)做法;那種按大(dà)型企業的(de)葫蘆畫瓢。搞方案複制，模式搬家的(de)做法;那種先建立封閉的(de)信息化管理系統，再實施ERP等一(yī / yì ／yí)些作法盲目的(de)推廣到(dào)中小企業，可能是(shì)不(bù)适宜的(de)。
其次、信息化人(rén)才稀缺中小企業急需的(de)複合型人(rén)才。這(zhè)是(shì)當前擺在(zài)相當多中小企業面前的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)實際問題。不(bù)能适應信息商品化、效益增量化的(de)要(yào / yāo)求。即便能留下的(de)少數“電子(zǐ)商務”畢業生，也(yě)大(dà)都不(bù)會進行中小企業的(de)電子(zǐ)商務運作。根本不(bù)能适應中小企業的(de)實際需求。事實上(shàng)，電子(zǐ)商務和(hé / huò)中小企業信息化所急需的(de)人(rén)才是(shì)複合型人(rén)才。這(zhè)種複合是(shì)一(yī / yì ／yí)種多元的(de)複合。它包括: 單科知識和(hé / huò)多維知識的(de)複合;網絡知識和(hé / huò)實戰能力的(de)複合;專業知識和(hé / huò)市場開拓能力、資本運作能力的(de)複合;企業管理能力和(hé / huò)國(guó)際商務運做經驗的(de)複合。
他(tā)們對網上(shàng)信息，應當具有極強的(de)穿透力和(hé / huò)判斷力，能夠由網上(shàng)一(yī / yì ／yí)條普通的(de)信息挖掘出(chū)“顯在(zài)”的(de)商業價值才行。因此，當前最急迫的(de)是(shì)領導層對信息化的(de)戰略意識提高以(yǐ)後，要(yào / yāo)盡快确定企業信息化的(de)整體思路和(hé / huò)發展戰略，選準一(yī / yì ／yí)個(gè)切入點，并且開始進行複合型人(rén)才的(de)培養和(hé / huò)骨幹的(de)培訓。
再次、加速中小企業的(de)信息化，應該提倡盡快建立适于(yú)中小企業需要(yào / yāo)的(de)創新服務項目。1) 要(yào / yāo)爲(wéi / wèi)中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的(de)解決方案。提供更好的(de)多維運營的(de)公共信息平台。真正降低中小企業的(de)信息化成本。探索适合中小企業的(de)“共享資源”的(de)建設經驗。2)創新信息化服務模式。适合中小企業信息化的(de)服務模式急待創新。比如中小企業融資難，貸款難的(de)問題就(jiù)急待解決。我國(guó)中小企業獲得的(de)金融資源是(shì)不(bù)平衡的(de)。不(bù)僅獲得信貸支持少。而(ér)且直接融資渠道(dào)窄。中小企業難以(yǐ)通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國(guó)中小企業融資供應的(de)98.7%來(lái)自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而(ér)美國(guó)中小企業的(de)資金來(lái)源中股權融資占到(dào)18%。特别是(shì)我國(guó)中小企業自有資金缺乏。制約了(le／liǎo)中小企業信息化的(de)快速發展。3)創新培訓服務:當前我國(guó)中小企業信息化市場正以(yǐ)其快速增長的(de)巨大(dà)潛力成爲(wéi / wèi)國(guó)内外軟硬件廠商着力開發、争相介入的(de)對象。因此，可以(yǐ)說(shuō)：面對了(le／liǎo)最好的(de)“社會化培訓期”。抓住這(zhè)個(gè)機遇對于(yú)提升中小企業的(de)信息化生平和(hé / huò)能力具有重要(yào / yāo)的(de)作用。英特爾表示：将聯合計算機軟硬件廠商和(hé / huò)電信運營商在(zài)本年度共同投入不(bù)少于(yú)1億元，實施培訓和(hé / huò)上(shàng)網計劃，加速信息技術在(zài)中國(guó)中小企業的(de)推廣應用。美國(guó)思科也(yě)表示要(yào / yāo)加大(dà)培訓的(de)投入。
與此同時(shí)，國(guó)家發改委、信産部、國(guó)信辦等也(yě)啓動我國(guó)中小企業信息化推進工程和(hé / huò)百萬中小企業上(shàng)網培訓計劃已經在(zài)南京，安徽等地(dì / de)啓動。中國(guó)電信也(yě)已投資2億多元在(zài)各省搭建了(le／liǎo)中小企業綜合信息服務平台。聯想自去年就(jiù)專門制定了(le／liǎo)面向中小企業的(de)成長計劃。這(zhè)種社會化的(de)、大(dà)規模的(de)信息化培訓必将對推進中小企業的(de)信息化産生積極的(de)影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發現典型，總結經驗，及時(shí)地(dì / de)加以(yǐ)推廣。
中小企業實施信息化注意事項
第一(yī / yì ／yí)、分析和(hé / huò)規劃自身企業信息化建設的(de)需求。在(zài)選擇信息軟件之(zhī)前，企業必須首先明确自己的(de)需求，也(yě)就(jiù)是(shì)企業實現信息化要(yào / yāo)解決什麽問題。當前，很多企業還是(shì)處在(zài)傳統的(de)手工管理模式，還處在(zài)由計劃經濟向市場經濟轉換的(de)過渡階段，企業管理有很多不(bù)足和(hé / huò)缺陷。解決這(zhè)些問題，正是(shì)引進信息系統的(de)主要(yào / yāo)目的(de)。因此，企業在(zài)購買信息軟件之(zhī)前，必須對自身的(de)管理進行診斷和(hé / huò)冷靜的(de)思考。在(zài)對現狀進行認真分析的(de)基礎上(shàng)，做好企業信息化建設的(de)規劃，在(zài)規劃中确定管理信息系統建設的(de)目标，系統涉及的(de)範圍，要(yào / yāo)解決的(de)關鍵問題，系統建設的(de)階段劃分和(hé / huò)進度要(yào / yāo)求，并對企業在(zài)現行條件下可投入的(de)人(rén)力、物力、财力進行可行性分析。
在(zài)此基礎上(shàng)提出(chū)信息軟件選型的(de)需`求任務書，提供給信息服務提供商，作爲(wéi / wèi)軟件選型的(de)依據。這(zhè)種信息化建設的(de)前期規劃是(shì)非常重要(yào / yāo)的(de)，它将成爲(wéi / wèi)企業信息化建設全過程的(de)指導性文件，是(shì)各階段實施工作的(de)依據。“規劃”的(de)正确性是(shì)非常重要(yào / yāo)的(de)。“規劃”既要(yào / yāo)保持一(yī / yì ／yí)定的(de)先進性，又要(yào / yāo)具有實用性。因此，“規劃”的(de)編制是(shì)一(yī / yì ／yí)件非常重要(yào / yāo)和(hé / huò)嚴肅的(de)事。企業決策層要(yào / yāo)領導和(hé / huò)參與此事，并抽調各部門的(de)領導和(hé / huò)業務骨幹及信息化技術人(rén)員組成專門小組。如果企業缺乏對信息了(le／liǎo)解的(de)人(rén)員，可以(yǐ)聘請社會上(shàng)專業的(de)IT咨詢專家參與此項工作。
第二、功能是(shì)否滿足企業自身的(de)需求。在(zài)明确了(le／liǎo)企業的(de)需求以(yǐ)後，使軟件的(de)選擇有了(le／liǎo)依據。選擇的(de)ERP軟件的(de)功能與企業的(de)需求相符合，是(shì)ERP軟件實施成功的(de)關鍵因素。當前，在(zài)國(guó)内ERP軟件市場上(shàng)，ERP商品化軟件種類繁多，令人(rén)眼花缭亂。有些大(dà)型信息軟件(特别是(shì)一(yī / yì ／yí)些國(guó)外著明的(de)信息軟件公司)，具有強大(dà)的(de)功能，能較好地(dì / de)适合各類企業的(de)需求。但是(shì)由于(yú)種種原因，不(bù)是(shì)所有的(de)企業都能購買這(zhè)些大(dà)型ERP軟件。
特别是(shì)占企業總數中絕大(dà)多數的(de)中小企業，由于(yú)規模小、财力有限等原因，隻能在(zài)國(guó)内信息市場上(shàng)選擇那些中小型信息軟件。這(zhè)些軟件雖然都冠以(yǐ)信息的(de)牌号，但由于(yú)軟件開發商的(de)曆史、技術背景、應用的(de)程度、投入的(de)力度等的(de)差别很大(dà)，軟件功能和(hé / huò)性能上(shàng)的(de)差異也(yě)很大(dà)。因此，企業在(zài)選擇這(zhè)些軟件時(shí)，不(bù)能僅僅停留在(zài)表面上(shàng)，被口頭上(shàng)的(de)宣傳所迷惑，要(yào / yāo)對軟件的(de)功能結構進行認真地(dì / de)研究和(hé / huò)考查。
例如對制造業企業來(lái)說(shuō)，首先要(yào / yāo)考慮軟件是(shì)否适合自己企業的(de)生産類型。大(dà)家都知道(dào)，制造業的(de)生産類型可分兩大(dà)類：離散制造業和(hé / huò)流程制造業。在(zài)離散制造生産類型中，又可分爲(wéi / wèi)三種類型：多品種小批量生産、大(dà)批量流水生産、單件小批生産。這(zhè)些不(bù)同的(de)生産類型有着完全不(bù)同的(de)生産模式(不(bù)同的(de)生産流程、生産計劃方式、生産組織和(hé / huò)控制方式等)。
對應不(bù)同生産類型，ERP軟件将提供不(bù)同的(de)生産管理解決方案相适應。多品種小批量生産類型适用MRPII/ERP傳統的(de)生産計劃與控制功能，既由主生産計劃(MPS)—物料需求計劃(MRP)—車間任務與作業管理組成的(de)三級管理體系，生産管理系統的(de)核心是(shì)物料需求計劃模塊，它将按零件提前期和(hé / huò)相适應的(de)批量準則，組織零部件的(de)生産和(hé / huò)采購。因此，這(zhè)類生産類型的(de)企業在(zài)購買ERP軟件時(shí)，要(yào / yāo)仔細考察軟件是(shì)否具備以(yǐ)上(shàng)提出(chū)的(de)功能。特别是(shì)第三級計劃—車間生産作業(工序級)計劃的(de)功能，由于(yú)其數學模型比較複雜，實施難度比較大(dà)。
有些軟件此模塊的(de)功能比較弱，甚至有些軟件根本就(jiù)沒有此功能;對于(yú)大(dà)批量流水生産類型，在(zài)ERP軟件系統中，最适合的(de)生産管理解決方案是(shì)MRP/JIT混合生産管理模式。在(zài)此方案中，零部件的(de)生産準備計劃和(hé / huò)原材料的(de)采購計劃是(shì)由MPS—MRP系統去解決，而(ér)車間生産管理則采用按訂單拉動的(de)準時(shí)生産(JIT)管理系統來(lái)完成。JIT準時(shí)生産管理系統遵循市場和(hé / huò)訂單拉動機制，真正做到(dào)按需生産。JIT的(de)計劃模式是(shì)按節拍生産的(de)流水線生産計劃。
在(zài)當前市場上(shàng)的(de)一(yī / yì ／yí)些中小型ERP軟件，JIT功能很弱，甚至缺乏此功能;對于(yú)單件和(hé / huò)小批量生産類型的(de)企業，一(yī / yì ／yí)般是(shì)按客戶訂單來(lái)組織生産，按訂單的(de)要(yào / yāo)求制造或裝配，甚至是(shì)按客戶的(de)要(yào / yāo)求進行重新設計或改動産品。這(zhè)種生産類型的(de)關鍵是(shì)如何快速地(dì / de)按客戶的(de)個(gè)性化需求生産出(chū)客戶需要(yào / yāo)的(de)産品。爲(wéi / wèi)做到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點，要(yào / yāo)求ERP系統具有快速将客戶對産品的(de)技術要(yào / yāo)求轉化爲(wéi / wèi)基礎制造數據的(de)功能，自動生成針對客戶訂單個(gè)性化要(yào / yāo)求的(de)制造數據，如訂單産品結購數據(OBOM)和(hé / huò)訂單工藝路線數據等。在(zài)ERP商品化軟件中，這(zhè)些功能通常是(shì)由配置控制模塊完成的(de)。也(yě)可采用與ERP緊密集成PDM軟件來(lái)完成。因此，這(zhè)類企業在(zài)購買ERP軟件前，要(yào / yāo)很好地(dì / de)研究着些瓶頸問題的(de)解決方案，有針對性地(dì / de)考察ERP軟件。
綜上(shàng)所述，要(yào / yāo)避免ERP軟件選擇方面的(de)風險，企業必須做好需求分析，找到(dào)自己的(de)特點和(hé / huò)關鍵問題，做到(dào)心中有數。這(zhè)樣才能有針對性地(dì / de)考察軟件，選準軟件，減少由于(yú)軟件與企業不(bù)匹配而(ér)造系統實施的(de)失敗。
第三、考察并評估ERP的(de)成熟度。ERP軟件包是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)大(dà)型的(de)、複雜的(de)軟件，程序中的(de)關聯錯綜複雜。任何一(yī / yì ／yí)個(gè)軟件包都不(bù)可避免地(dì / de)存在(zài)着缺陷和(hé / huò)錯誤，隻是(shì)程度的(de)不(bù)同。企業應用ERP能否順利地(dì / de)取得成功，與ERP軟件的(de)質量和(hé / huò)軟件的(de)可靠性有很大(dà)的(de)關系。因此，企業在(zài)選擇ERP軟件的(de)時(shí)侯，要(yào / yāo)認真考慮該軟件是(shì)否成熟可靠，這(zhè)是(shì)企業選擇ERP軟件的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)重要(yào / yāo)标準。
ERP是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)管理應用軟件，它的(de)成熟度自然與它在(zài)企業實際應用的(de)程度有關。ERP軟件在(zài)開發成功以(yǐ)後，除了(le／liǎo)要(yào / yāo)經過嚴格的(de)試驗室測試以(yǐ)外，更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)要(yào / yāo)經過在(zài)企業中的(de)反複應用的(de)過程中進行不(bù)斷的(de)磨練，通過對錯誤和(hé / huò)缺陷的(de)不(bù)斷修改和(hé / huò)補充，使軟件的(de)可靠性和(hé / huò)成熟度不(bù)斷得到(dào)提高。試驗室測試通是(shì)常通過人(rén)爲(wéi / wèi)設計的(de)程序和(hé / huò)模拟數據進行的(de)，具有一(yī / yì ／yí)定的(de)局限定性。而(ér)在(zài)企業現場中的(de)實際應用，軟件會經受到(dào)大(dà)量的(de)實際數據和(hé / huò)複雜的(de)業務流程的(de)考驗，這(zhè)是(shì)試驗室條件不(bù)能比拟的(de)。所以(yǐ)，企業在(zài)選擇ERP軟件時(shí)，必需考查該軟件公司的(de)曆史和(hé / huò)經曆，考查該軟件包的(de)形成和(hé / huò)發展過程，以(yǐ)及應用的(de)客戶數和(hé / huò)應用效果的(de)評價，并且考查該軟件商軟件版本維護的(de)機制。一(yī / yì ／yí)般來(lái)講，通過大(dà)量客戶工程化考驗軟件的(de)質量和(hé / huò)可靠性要(yào / yāo)高一(yī / yì ／yí)些，企業要(yào / yāo)盡量避免成爲(wéi / wèi)不(bù)成熟産品的(de)試驗場。
第四、考察服務提供商的(de)實施經驗和(hé / huò)能力。但是(shì)，更重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)點，企業在(zài)考查這(zhè)些軟件功能的(de)時(shí)侯，千萬不(bù)要(yào / yāo)忽視該軟件商實施這(zhè)些軟件的(de)經驗和(hé / huò)這(zhè)些模塊應用的(de)效果。有些服務提供商在(zài)功能清單上(shàng)雖然也(yě)列出(chū)了(le／liǎo)這(zhè)些模塊的(de)介紹，但并沒有在(zài)客戶現場中應用，技術服務人(rén)員對這(zhè)些模塊的(de)理解還局限在(zài)概念上(shàng)，對這(zhè)些新興功能在(zài)企業現場應用缺乏實踐經驗。這(zhè)對該系統成功實施造成一(yī / yì ／yí)定困難。
中小企業信息化的(de)前景
談到(dào)中小企業信息化的(de)前景。預計2008年市場規模将達到(dào)1869.2億元，2005至2008年的(de)複合增長率将達15.1%。中小企業信息化已經形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)種勢不(bù)可擋的(de)力量。
首先、搞好信息化推進是(shì)近年來(lái)加速中小企業信息化發展的(de)一(yī / yì ／yí)條重要(yào / yāo)經驗。但是(shì)，基于(yú)多年推進的(de)經驗，使我們的(de)信息化推進工作已經有的(de)許多創新：比如2008山東中小企業信息化推進工作，就(jiù)已經和(hé / huò)優秀網站評選活動結合起來(lái)。“2008南京中小企業信息化推進年” 已經明确在(zài)推進2008中小企業信息化的(de)工作中，政府的(de)兩條主要(yào / yāo)任務：一(yī / yì ／yí)是(shì)整合社會的(de)信息化服務資源，打造服務平台，爲(wéi / wèi)中小企業提供用得上(shàng)、用得起和(hé / huò)用得好的(de)信息化産品。二是(shì)針對中小企業的(de)實際，組織貼近企業的(de)服務，解決企業信息化的(de)應用路徑，讓企業”快、好、省”地(dì / de)使用适應自己企業特點的(de)信息化産品和(hé / huò)服務。福建省泉州市更針對推進工作加強領導的(de)需要(yào / yāo)，成立了(le／liǎo)信息産業局。确保推進工作落到(dào)實處。
其次、應用是(shì)推進信息産業發展的(de)動力。實踐證明：隻有深度應用，才能開發信息資源的(de)深度價值。因此，由對信息技術的(de)一(yī / yì ／yí)般性應用走向深度應用，将成爲(wéi / wèi)中小企業信息化中的(de)新亮點。表現在(zài)：1)網絡信息技術将由在(zài)制造業的(de)設計制圖中應用，走向制造業全過程滲透應用;2)網絡信息技術将由在(zài)考勤，勞資、财務等局部層面應用走向全面管理流程應用;3)網絡信息技術将由形象性應用開始向價值型應用轉化。開始注重開發中小企業信息化的(de)效果和(hé / huò)價值。遼甯在(zài)老工業基地(dì / de)依托條形碼和(hé / huò)密碼技術對實物商品發送和(hé / huò)運輸的(de)高造項目已經啓動。蘇州全市12萬家中小企業中，已有8600多家中小企業進入了(le／liǎo)全流程信息化”快車道(dào)”，其生産、倉儲、銷售、财務等企業日常運轉的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)環節，都通過專用軟件的(de)深度應用進一(yī / yì ／yí)步提高效率，降低經營成本。
再次、整合和(hé / huò)服務是(shì)企業創收搖錢樹。我國(guó)中小企業信息化發展的(de)實踐，印證了(le／liǎo)這(zhè)個(gè)觀點的(de)正确。特别是(shì)，當前，原材料價格上(shàng)漲、勞動力價格上(shàng)漲，再加上(shàng)出(chū)口退稅率的(de)下調和(hé / huò)貸款利率自去年以(yǐ)來(lái)的(de)連續上(shàng)調，給中小企業帶來(lái)了(le／liǎo)很大(dà)的(de)沖擊。必将推進信息化和(hé / huò)工業化的(de)融合。整合已經成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)我國(guó)中小企業信息化中集聚資源，獲取最大(dà)利潤空間的(de)有效手段。這(zhè)将表現在(zài)：互聯網和(hé / huò)移動網以(yǐ)及電視網的(de)整合;電子(zǐ)商務和(hé / huò)傳統商務的(de)整合;以(yǐ)及電子(zǐ)商務和(hé / huò)移動商務的(de)整合。
最後、市場成熟度是(shì)市場主體的(de)成熟度和(hé / huò)市場培育。建設、發展和(hé / huò)管理成熟度的(de)總稱。經過多年信息化的(de)實踐，我國(guó)中小企業在(zài)信息化市場的(de)主體意識。以(yǐ)及有關方面的(de)市場監管都有了(le／liǎo)極大(dà)的(de)加強和(hé / huò)提升。在(zài)建立整個(gè)信息系統的(de)過程，企業是(shì)中心，技術始終圍繞着業務需求轉，企業要(yào / yāo)把握信息化的(de)主動權等嶄新觀念都将确立起來(lái)。
結束語
中小企業的(de)市場确實很大(dà)，但中小企業的(de)需求也(yě)難以(yǐ)規範，由于(yú)設備和(hé / huò)人(rén)員的(de)限制，簡單的(de)、便宜的(de)、實用的(de)方案是(shì)大(dà)家一(yī / yì ／yí)直追求的(de)目标，而(ér)僅僅有高級的(de)技術并不(bù)一(yī / yì ／yí)定能滿足國(guó)内中小型企業，必須有針對性的(de)實用技術才能适應這(zhè)些群體。
對于(yú)中國(guó)4200萬中小企業而(ér)言，隻要(yào / yāo)以(yǐ)”實用、适用、易用”爲(wéi / wèi)選用原則，同時(shí)兼顧系統性和(hé / huò)可拓展性，在(zài)硬件的(de)配置、軟件的(de)開發、系統的(de)建設等各方面都應注意到(dào)企業今後發展的(de)需要(yào / yāo)，形成一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)斷優化、逐步完善的(de)過程，相信軟件執行力瓶頸問題必将得到(dào)全面解決，而(ér)對于(yú)企業而(ér)言，也(yě)将成爲(wéi / wèi)最終的(de)最大(dà)受益者。
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